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By Normand Pettersen, Andre Durivage

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L’expert peut être lui-même l’acteur principal, à savoir un titulaire de l’emploi, ou simplement un témoin à quelque titre que ce soit. Le but est d’obtenir la description de comportements particuliers et de 11. Pettersen (2000). 12. Campion et al. (1997). 13. Taylor et O’Driscoll (1995). © 2006 – Presses de l’Université du Québec Édifice Le Delta I, 2875, boul. Laurier, bureau 450, Québec, Québec G1V 2M2 • Tél. ca Tiré de : L’entrevue structurée, Normand Pettersen et André Durivage, ISBN 2-7605-1393-9 • D1393N Tous droits de reproduction, de traduction et d’adaptation réservés L’entrevue structurée 32 Exemple d’incident positif (comportement efficace) Contexte « La compagnie avait déjà fabriqué une gamme de produits d’éclairage de jardin et l’opération avait été un fiasco.

3. Gestion du temps. Dans l’entrevue structurée, le temps alloué à chacune de ses parties est déterminé en fonction des informations à obtenir. Il est donc aisé d’en contrôler la durée. Inconvénient Il faut mentionner qu’une entrevue très structurée ressemble davantage à un examen oral et, par le fait même, rappelle au candidat qu’il se trouve en situation d’évaluation. Le candidat peut vouloir se montrer sous son meilleur jour et ainsi être tenté de « filtrer » l’information qu’il fournit. Nous verrons plus loin comment amoindrir cette réaction du candidat (voir Étape 4, section Établir des conditions facilitantes).

Se rappeler les objectifs. 2. Limiter le recours aux informations auxiliaires. 3. Établir des conditions facilitantes en ce qui a trait à l’aménagement des lieux et au climat psychologique pour aider le candidat à parler spontanément. 4. Maintenir la structure et garder le contrôle de l’entrevue de manière à suivre le guide. 5. Préserver l’estime du candidat. 6. Laisser parler le candidat, savoir l’écouter. 7. Respecter certaines règles de conduite. 8. Prendre en note les observations et les faits pertinents aux critères d’évaluation couverts par l’entrevue.

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